bnr

logo-satisfaction

Votre satisfaction

La satisfaction des utilisateurs de nos applications est essentielle pour toute notre équipe. Pour la garantir, nous proposons des services d’aide au démarrage, d’assistance au quotidien, de formation , de reprise, et nettoyage de vos données. Découvrez dans une présentation synthétique la palette de services proposés par Donzat™

Les services de notre
support utilisateurs

Inclus à votre abonnement applicatif : Un certain nombre de services sont inclus dans votre abonnement, vous en bénéficier à tout moment et durant toute la durée de votre abonnement.

Forfaitaire : Certains services ne sont pas inclus dans votre abonnement. Leur prix est forfaitaire.

Carte prépayée d’unités de compte : Pour plus de tranquillité, vous pouvez souscrire à une carte prépayée d’unités de compte.. Chaque service non inclus à votre abonnement sera ainsi automatiquement déduit de votre carte prépayée.

logo-satisfaction
Support Utilisateurs Abonnement Applicatif
Zone premier pas Inclus
Wiki Donzat – articles en support d’utilisation des fonctions de vos applications Inclus
Support Technique Abonnement Applicatif
Resolution d’incidents techniques Inclus
Demandes sur support technique par mail 7/24 Inclus
Support Clients Plus Abonnement Service
Assistance par mail 3€ /mois /utilsateur
6 mises à jour de votre application par an
1 import initial de 200 lignes maximum inclus
Support Clients VIP Abonnement Service
Assistance par mail 6€ /mois /utilsateur
Assistance par téléphone
Accès à 1 webinaire de formation chaque mois
6 mises à jour de votre application par an
1 import initial de 800 lignes maximum inclus (Clients ou fournisseurs ou articles)
Support Clients VIP Plus Abonnement Service
Assistance par mail 12€ /mois /utilsateur
Assistance par téléphone
Accès à 2 webinaire de formation chaque mois
6 mises à jour de votre application par an
1 import initial de 3200 lignes maximum inclus (Clients ou fournisseurs ou articles)
Renommage personnalisé des champs de saisie libres
Offre de services de reprise de données Abonnement Service
importer à votre rythme jusqu’à 10.000 dans l’année 18,90€ /mois /application
Importer à votre rythme plus de 10.000 dans l’année 39,90€ /mois /application
Formation en webinaire Abonnement Service
Domaine Actions Commerciales Nécéssite un abonnement
Service clients VIP
ou VIP Plus
Domaine Ventes
Domaine Finances
Domaine Achats
Domaine Stock

Haut de page ↑