Mise à jour

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Services

 

Donzat Systematic Solution™
Le traitement systématique de toutes vos demandes Entreprise
 Donzat Process Expertise™
Un Expert Process Entreprise assure la pertinence et la cohérence de vos process
 business
Donzat Business Services™
Des prestations complémentaires pour une exploitation rapide
Donzat Systematic Response™
Choisir Donzat Business Team™ c’est se reposer sur une équipe orientée solutions et services.

Un interlocuteur Unique

  • Votre interlocuteur répond à toutes vos demandes quelle qu’en soit la nature.
  • Répond directement à votre demande ou fixe un rendez-vous avec l’interlocuteur ayant la compétence requise.
  • Les collaborateurs Donzat Business Team™ vous accompagnent tant pour la montée en compétence que pour l’exploitation quotidienne, les finitions ou les demandes d’évolution.

Un suivi efficace

  • Une gestion quotidienne et réactive de vos demandes d’évolution
  • Toute l’équipe accède aux échanges et interventions réalisés pour votre Entreprise
  • Des mises en exploitation régulières qui s’adaptent à votre rythme (H+4, H+24, S+1, S+2…)
  • Respect du niveau de disponibilité des collaborateurs de l’Entreprise

Au résultat :
  • Une évolution continue de votre Application d’Entreprise
  • Une satisfaction et une efficacité en progression continue
Une communication multicanal

  • Vous pouvez nous joindre 24/24h et 7/7j par messagerie instantanée, mail, téléphone ou formulaire “demande”
  • Une confirmation de prise en charge est adressée en quatre heures ouvrées
  • La gestion de vos demandes est intégrée à votre application d’entreprise

Au résultat :
  • Votre Entreprise gagne du temps grâce à un interlocuteur unique pour l’ensemble des compétences et des prestations requises
Donzat Process Expertise™
  • Un Expert Process Entreprise, dédié dès l’avant-vente à votre Entreprise.
  • Une garantie de pertinence et de cohérence des process Entreprise
  • Des méthodes exclusives de codification “métier” et “savoir-faire”
  • Des collaborateurs expérimentés

    • Au résultat :
    • les réponses sont en phase avec les besoins et les enjeux de l’Entreprise

    Contactez notre Expert Process Entreprise
Donzat Business Service™
business
Des prestations complémentaires pour une exploitation et des évolutions rapides
Accompagner la mise en service et toutes les évolutions successives
enquete
Réponse à chaque demande
Les collaborateurs Donzat Business Team™ vous accompagnent tant pour la montée en compétence que pour l’exploitation quotidienne, les finitions ou les demandes d’évolution. Au résultat, votre Entreprise gagne du temps grâce à un interlocuteur unique pour l’ensemble des compétences et des prestations requises

  • Audit de l’existant
  • Analyse du besoin
  • Conception de solution fonctionnelle, spécifications.

Au résultat :
  • le rythme d’activité de votre Entreprise est préservé.
 diagnostic
Reprise et enrichissement des données
Libérez vos équipes de saisies ou ressaisies coûteuses, grâce aux prestations de reprise et d’enrichissement de données, qu’il s’agisse de cas simples (saisies linéaires), ou complexes (règles multiples de saisie) vous améliorez rapidement la qualité de vos données (clients, articles…) et gagnez un temps précieux !

Concrètement :
  • Nous assurons la reprise de vos données clients, articles, fournisseurs mais aussi l’historique complet des ventes et des achats…
  • Nous concevons des automates de saisie, des requêtes d’enrichissement…
avant-projet
Déploiement Infrastructure Cloud
  • Connexion aux Cloud Tiers, connexion aux réseaux privés Opérateurs, connexion aux réseaux privés d’Entreprise (VPN…)
  • Activation d’Applications Tierces sur notre Cloud ou accès à votre Donzat Business Cloud depuis un Cloud Tiers
  • Qualification sécurité
 avant-projet
Intégration Application d’Entreprise
Les collaborateurs Donzat Business Team™ assure le paramétrage des fonctions, de la navigation, des rapports, des impressions…
Au résultat :
  • une Application d’Entreprise “à votre main” pour une efficacité quotidienne.
Accompagner la montée en compétence, comme l’exploitation quotidienne
reprise-données téléAssistance : l’assistance “au bon moment“*
Les collaborateurs Donzat Business Team™ vous assistent quand vous en avez besoin en télé-maintenance directement sur votre poste
  • Répondent à vos demandes chat et mail, pour vous facilitez la vie, gagner en efficacité et préserver votre rythme quotidien
 deploiement
Formation, eFormation et téléFormation*
Adapté à chaque objectif, chaque situation et chaque budget :
  • Formation pour monter en compétence tout en échangeant sur les pratiques des cas concrets.
  • eFormation* et base de connaissance pour vous former en toute autonomie
  • téléFormation pour répondre à des urgences, emplois du temps “serré” ou contraintes économiques
formation Administration
  • Consultation d’anciennes versions ou données, archivage, désarchivage,
  • Modifications des accès utilisateurs aux applications, réseaux et usages.
  • Augmentation de l’espace de stockage ou des performances de calcul…

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